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As an intern for Enterprise Gamification Consultancy my first assignment was to write a basic overview of the gamification discipline using Mario Herger’s recently published book Enterprise Gamification, Book 1, The Basics and the gamification platformGametize.com.

This project involved the distilling down of a 400 page book that covered the basics, psychology, and practices of gamification. Each chapter contained up-to-date thinking and case studies to illustrate and explain concepts such as the player, metrics, and strategy. Subsequently the singular chapters came together in an interlocking web that forms the discipline of gamification.

Design

As a visual thinker I started by drawing a road map to visualize the pathways of Mario’s book which he used to explain the multiple facets of gamification. Case studies and extra information (such as history of gamification) lead to off-shots and other important material created forks in the road which altogether culminated in a map mirroring the complexity of the book.

Visual Flow of Learning Curriculum

Figure 1: Snapshot of topics covered in the book to help me visualize the flow of the book.

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DuolingoJane McGonigal made the case in her TED-talk that "Gaming can make a better world". Fast forward two years later and we discover the first gamified applications that turn Jane's vision into reality. Thanks to a friend I stumbled over Luis von Ahn's TED-talk on Massive Scale Online Collaboration. Now this may be a pretty dry title for a world-changing application, not to mention the gamification approach included. But let's look at at Luis' work.

Luis is known as the inventor of Recaptcha. You’ve very likely interacted with recaptcha, as this feature is used by many websites to figure out if you are a human registering or ordering. In an additional field you enter the text that is displayed on an image. The text often being distorted, with stains etc. These texts are the result of scanning books, where old texts pose problems to the text-recognition software. Recaptcha now offers in each session two words to the user, one word being already known (and which is used to verify that you are human and not a bot trying to spam the website), the other one unknown. The same unknown word is offered to 10 other users as well, and if the results match, Recaptcha has another word that is known. This way every year text equivalent to 2.5 Mio books is being corrected and in total 750 Mio individuals worldwide had help identify these words in this massive collaboration effort.

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SAP RoadwarriorDas Leben eines Handelsvertreters in einer grossen Firma, und mit einem Technologie- und Softwareangebot in einem momentan sehr dynamischen Bereich kann wirklich eine Herausforderung sein. Nicht so sehr weil niemand das Zeugs kaufen will - ganz im Gegenteil - sondern wegen der Herausforderung auf dem Laufenden zu bleiben und all die Informationen und Neuerungen zu erhalten und verarbeiten. Ich spreche natürlich von Mobility und über SAP Vertriebler, die sich eingeklemmt fühlen zwischen all den Fragen der Kunden und der Flut an neuen Technologien und mobilen Anwendungen, die über sie hereinbrechen.

Ja klar, da sind natürlich die Dokumente und Videos die über all die neuen Errungenschaften informieren, aber wer hat schon Zeit dazu und überhaupt macht es wenig Spass sich da durchzuackern. Hier betritt Roadwarrior die Bühne. Roadwarrior ist ein Spiel, das den Vertrieblern durch ein simuliertes Verkaufsgespräch mit dem Kunden vorbereitet, wie und was auf die Fragen des Kunden geantwortet werden soll. Zuerst bereiten Details und Hintergrundinformationen zum Kundenunternehmen den Vertriebsmitarbeiter darauf vor, Anforderungen des Kunden besser zu verstehen. Durch Multiple-Choice-Fragen erarbeitet man sich in einem vorbereitenden Planungsmeeting mögliche Antworten, die wiederum in einem 'Schummelzettel' abgelegt werden können. Dabei können bereits Punkte und Medaillen durch richtige Antworten verdient werden. Den Schummelzettel können die Handelsvertreter dann beim simultierten Kundengespräch zu Rate ziehen, genauso wie bis zu drei Joker. Beim simulierten Verkaufsgespräch mit dem Kunden kann anhand der am Bildschirm unten angebrachten Gesprächsanzeige gesehen werden, wie 'gut' das Gespräch verläuft.

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Angry Birds, Post it war, SAP Labs Palo Alto 2011Mein Auge fiel heute morgens auf dem Weg zur SAP Labs Niederlassung in Palo Alto nicht auf die Bürofenster mit den darauf angebrachten Angry Birds "post it wars" Kunstwerk, sondern auf einen Blogpost im SAP-internen Unternehmensportal. Ein kleines Flashspiel mit dem Namen "Rocketeer" ("Raketenman") begrüsste die Kollegen auf der Startseite.

Eine kleine Rakete konnte mit der Tastatur zwischen Hindernissen hinweg gesteuert werden. Und diese Hindernisse waren nichts anderes als ein paar Fakten zu SAP. Je weiter man die Rakete steuern konnte, desto mehr Fakten und Daten zu SAP konnten in Erfahrung gebracht werden. Hier ein Ausschnitt, was der Blog zur Einleitung sagte:

"Macht Euch bereit um ins neue Jahr zu starten. Hier ist etwas Spass und es benötigt keine Raketenwissenschaftler: Einfach Deine Rakete aufs Ziel richten und die richtige Menge an Antrieb geben. Auf dem Weg zu neuen Höhen kannst Du über die Unternehmenshöhepunkte von 2011 lernen. Und mit der richtigen Flugbahn kannst Du sogar das Jahr 2012 erreichen, ohne vorher allen Treibstoff verbraucht zu haben."

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A fun way to learn coding or improve your coding skills comes from Codecademy. This is a web-based, interactive platform, where players can learn to code and are rewarded with points and badges. They see their progress on progress bars and can connect with their friends and compete against them.

The website also includes encouraging feedback after each successful exercise.

Codecademy

RibbonHero is an application that encourages MS Office users to learn more about the different features by watching videos and taking short exams. Users can earn ribbons after each successfully completed session.

More about Ribbonhero.

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